Éloïse, quelles sont les zones corporelles les plus demandées par votre clientèle en matière d'épilation laser ?

Les demandes varient bien sûr d'une personne à l'autre, mais je constate que certaines zones reviennent systématiquement. Le maillot et les aisselles sont très demandés, car ce sont des zones délicates où l'épilation traditionnelle peut être inconfortable et générer des irritations. Les jambes entières représentent également une forte demande, notamment de la part des personnes qui cherchent un gain de temps au quotidien.

Comment accueillez-vous une nouvelle cliente et comment lui présentez-vous la technologie de l'épilation laser ?

Le présente les choses assez simplement, en expliquant que l'appareil émet une lumière qui se transforme en chaleur au contact du poil, et que c'est justement cette chaleur qui provoque la chute du poil et la destruction du follicule pileux. Mes explications les plus détaillées se concentrent surtout sur les cycles de pousse. Il est important de faire comprendre que les poils ne peuvent être traités qu'en phase de croissance, puis de préciser que plusieurs cycles de pousse coexistent généralement sur une même zone corporelle. Ça permet d'expliquer pourquoi plusieurs séances sont nécessaires, et pourquoi leur rythme doit être défini en fonction de ces cycles, qui peuvent varier d'une personne à l'autre.

Comment établissez-vous vos protocoles de traitement pour chaque cliente ?

Lorsqu'une nouvelle cliente se présente, je commence toujours par un bilan personnalisé et je ne propose jamais de formule ni d'abonnement : je préfère jouer la carte de la transparence. J'explique comment ça fonctionne, et j'adapte la fréquence et le nombre de séances au cas par cas. Ça évite de générer une insatisfaction chez les personnes qui pourraient avoir besoin de séances supplémentaires. À l'inverse, je n'hésite pas à repousser une séance si je constate que la repousse n'est pas assez marquée.

Avec la pratique, votre diagnostic initial vous permet-il d'estimer le nombre de séances nécessaire pour traiter complètement une zone ?

J'aurais tendance à dire qu'une séance d'épilation laser permet de traiter environ 20 % des poils sur une même zone corporelle, mais ce n'est qu'une moyenne. Le fait est que chaque cas est différent : au-delà de la question des cycles de pousse, les résultats varient en fonction du niveau de mélanine présent dans le poil, mais aussi au niveau de la peau. Plus l'écart entre le niveau de mélanine présent dans la peau et celui présent dans le poil est grand, plus l'effet du laser-diode est important, et vice-versa.

Dans votre pratique, quels profils de clientes vous amènent à adapter significativement votre protocole initial ?

Un certain nombre de paramètres entrent en jeu, notamment les perturbations hormonales qui impactent elles aussi directement la pousse du poil. Par exemple, chez les moins de 20 ans, les flux hormonaux sont plus aléatoires et des séances d'entretien plus fréquentes peuvent être nécessaires. C'est pour cette raison que j'insiste sur l'importance d'un diagnostic personnalisé et d'un suivi adapté à chaque situation.

De la préparation de la peau jusqu'à la fin de la séance, quelles sont les étapes auxquelles vous accordez le plus d'attention ?

À chaque début de séance, je m'assure que les précautions nécessaires ont bien été prises. Pas de traitement médical présentant des contre-indications avec l'usage du laser, pas d'exposition au soleil (la peau ne doit pas être bronzée, et ce délai peut être de 4 semaines pour les carnations les plus foncées), et bien sûr une peau nette, sans cosmétique sur la zone traitée le jour de la séance. Ces prérequis sont incontournables : si le moindre doute subsiste, je reporte la séance. Ensuite, la durée de la séance varie selon les zones traitées. Pour une épilation corps entier, il faut compter entre 60 et 75 minutes. C'est plus rapide qu'avec l'IPL : en comparaison, je gagne en moyenne 20 minutes avec le Leaseir MHR^®. Le temps gagné est particulièrement important quand on traite une large zone corporelle comme les jambes car avec l'IPL, on agit flash par flash, alors qu'avec le Leaseir on procède par balayage. Sur les jambes entières, j'estime qu'on gagne une heure de temps, ce qui représente un vrai gain de rentabilité.

Quels sont les retours de votre clientèle sur les résultats obtenus ?

Leur satisfaction ne fait aucun doute car les premiers résultats apparaissent très vite ! C'est d'ailleurs l'un des grands avantages de la technologie laser-diode : la réduction visible de la pilosité dès les premières séances est très motivante pour les clientes, qui voient concrètement l'efficacité du traitement.

Y a-t-il des demandes d'épilation définitive que vous refusez ou orientez différemment, et pourquoi ?

Le Leaseir MHR^® me permet de traiter tous les phototypes. En revanche, je préfère ne pas l'utiliser sur les zones hormono-dépendantes car, même s'il est minime, il existe toujours un risque de repousse paradoxale. Voilà pourquoi je prévois de m'équiper aussi avec l'appareil EsthéLyse^®. Avec l'épilation thermo-électrique poil à poil, j'aurais tous les outils en main pour une épilation définitive complète et parfaite !