Votre institut a ouvert ses portes il y a 2 ans. Y a-t-il eu un déclic ou un évènement décisif qui vous a incitée à créer votre propre centre de soins ?
Comme pour beaucoup de gens, l’épisode COVID a été pour moi l’occasion d’une remise en perspective de mon parcours professionnel. J’ai débuté avec un CAP esthétique et travaillé plus de 15 ans en SPA, avant d’opérer une reconversion pour exercer en tant que secrétaire comptable. J’ai ensuite pris un congé parental, et lorsque le confinement a pris fin, je ne pouvais pas envisager de retourner derrière un bureau ! Je suis alors retournée à mes premiers amours en me spécialisant via de nouvelles formations en micro-blading et en massage, notamment en Kobido*, une technique de massage japonais que je considère comme un soin à part entière, et qui joue un rôle clé dans mon approche.
Parlez-nous de Maison Samanae : qu'est-ce qui caractérise votre concept et le distingue des autres ?
J’ai conçu ce centre comme un véritable sanctuaire exclusivement dédié aux femmes : c’était pour moi une évidence, issue de ma propre expérience. En tant que femme, et d’autant plus en tant que mère, nous devons répondre à bon nombre d’injonctions sociales. Avec Samanae Institut, je voulais créer un lieu où la femme puisse être prise en charge à son tour, ouvrir un espace où il serait possible de relâcher la pression sans culpabiliser. D’ailleurs, plus le temps passe, et plus je suis convaincue d’aller dans le bon sens : mon discours s’est affirmé, libéré, et je continue à me former pour offrir des soins toujours plus adaptés.
Comment décririez-vous les femmes qui composent votre clientèle ? Ont-elles un profil particulier ?
Non, je reçois des clientes de tous profils, de tous les âges, et dans tous les états ! Il peut aussi bien s’agir de petites filles qui viennent pour un massage, que de femmes de plus de 80 ans. Si je devais leur trouver un point commun, ce serait leur élégance : je les trouve raffinées, et pleines de gentillesse.
Ces qualités sont peut-être le reflet de la qualité de l’accueil que vous leur réservez ? Comment accueillez-vous vos clientes lorsqu’elles franchissent votre porte ?
Chez Samanae, on ne vient pas juste pour un soin, mis pour une expérience complète et toujours personnalisée. Ça implique d’être toujours attentive et à l’écoute de façon à proposer le petit truc en plus qui fera la différence. Par exemple, je n’applique pas de protocole fixe pour les massages : je fonctionne à l’intuition, je réponds dans l’instant à ce qu’on me dit, et à ce que je ressens. La différenciation, c’est vraiment la clé, et ça passe aussi par la qualité : c’est pour ça que j’ai choisi de travailler avec EsthéSkin®.
C’est d’autant plus intéressant que les soins que vous proposez sont essentiellement traditionnels. Pourquoi vous êtres tournée spécifiquement vers la technologie EsthéSkin® ? Qu'est-ce que ça traduit de votre philosophie ?
Si cette technologie a trouvé sa place dans mon offre de soins, c’est parce qu’elle répondait à mes exigences en termes de qualité des procédés, et en termes de résultats. J’étais à la recherche d’un appareil multifonctions, notamment équipé en hydrodermabrasion, de façon à répondre à toutes les problématiques de peau. Il m’a fallu beaucoup de temps pour faire mon choix, j’ai été prospectée par de nombreuses marques, et je me suis finalement souvenue du nom de Corpoderm. Corpoderm est depuis longtemps une marque de référence pour les esthéticiennes et je savais pouvoir leur faire confiance. Je les ai donc contactés, et à partir de là, tout s’est accéléré.
Comment avez-vous intégré EsthéSkin® à votre offre de soin ?
J’ai développé une offre globale qui couvre les soins beauté, corps et visage. Avec EsthéSkin, j’ai pu développer un soin visage en 4 niveaux, dont un soin signature très haut de gamme qui me permet de me distinguer de la concurrence. D’ailleurs, ce soin signature fait souvent l’objet d’un achat par carte cadeau : mes clientes aiment se le faire offrir à l’occasion de la fête des mères, d’un anniversaire, ou des fêtes de fin d’année.
L’approche technologique d’un soin EsthéSkin® est-elle bien perçue par votre clientèle ?
Oui, EsthéSkin® ne dénote pas car même si c’est un soin technologique, je ne fais pas l’impasse sur l’aspect cocooning : lumière douce, musique, serviettes chaudes… ce sont des détails qui font la différence !
Quels sont les retours qui vous touchent le plus de la part de vos clientes ?
Elles apprécient réellement la douceur de la prise en charge, et le respect que j’accorde à chacune. Ça leur permet d’évacuer le stress pour faire le plein d’émotions positives, ce qui, à mon sens, impacte aussi l’efficacité des soins. C’est un constat que tout le monde peut faire : notre peau est le reflet de notre bien-être intérieur, resplendissante quand on se sent bien, et sujette à de nombreux déséquilibres quand on a le moral au plus bas ou que l’on est saturé de stress. La seule chose qu’on me reproche, c’est le manque de visibilité de l’institut : il faut le connaitre pour le voir, ce qui est dommage… mais j’y travaille !
Pour conclure, si vous deviez définir votre institut en 3 mots, quels seraient-ils ?
Ça n’est pas une question facile, mais je pense que je choisirais les mots bienveillance, apaisement et sérénité.
*Kobido® est une marque appartenant à ses détenteurs respectifs. Son utilisation dans cet article est uniquement descriptive.
