Cures esthétiques : convertir les demandes de la rentrée en suivi régulier
Chaque année, les premières semaines de septembre sont marquées par l'expression d'un même besoin en institut : les clients, notamment les femmes, manifestent l’envie d’un soin ponctuel qui répare les effets du soleil de l’été et atténue les signes de fatigue de la reprise. Elles recherchent souvent un soin rapide et efficace.
Pour autant cette recherche de soins rapides en institut, est aussi une opportunité stratégique pour transformer des soins ponctuels en cures esthétiques régulières grâce à une approche personnalisée avec à la clé des résultats plus durables pour le client et une activité rentabilisée pour l’institut. Voilà l’approche que nous allons aborder dans cet article.
La rentrée, la saison idéale pour démarrer une cure esthétique
La rentrée est synonyme de nouveaux départs pour la majorité des personnes : après les vacances d’été, et souvent quelques excès, elles aspirent à une reprise en main globale et à des résolutions bien-être. Elles sont dans une disponibilité mentale favorable à s’engager dans un programme sur plusieurs mois et cherchent à intégrer des moments dédiés à leur bien-être dans leur emploi du temps de la rentrée.
L’automne s’impose comme une saison propice au lancement de programmes de soins esthétiques. Avec une exposition solaire amoindrie et un rythme de vie plus stable, le suivi long de ces programmes sur plusieurs semaines, voire plusieurs mois, est facilité.
Pour l’institut, la cure n’est pas seulement un panier moyen optimisé, c’est surtout un moyen de fidéliser durablement. Planifier plusieurs séances à l’avance avec un client permet d’organiser plus sereinement l’occupation des cabines et du personnel.
En proposant des créneaux réguliers à votre client en fonction de son emploi du temps, vous sécurisez votre activité tout en lui permettant d'intégrer le soin esthétique dans son planning bien-être. Ces rendez-vous deviendront un réflexe dans son agenda, comme un cours de sport ou une séance de yoga !
Exemple concret : convertir un soin radiofréquence visage express en cure de soin
Prenons le cas d'un soin visage avec l'appareil radiofréquence professionnel Genesis®. En soin express, l’effet “WAHOU” est immédiat. Ce soin rapide et ponctuel est idéal pour offrir à vos clients le coup d'éclat qu'ils recherchent. Il est aussi une superbe porte d'entrée vers un programme de soin complet, souvent présenté sous le nom de cure de soin par les professionnels de la beauté. Le soin express permet de faire la démonstration de l'efficacité de la radiofréquence, il ne vous reste qu'à convaincre le client d'approfondir les résultats et de faire en sorte qu'ils s’ancrent durablement grâce à une stimulation régulière dans le cadre d'un programme adapté aux besoins de sa peau.
Transformer une demande ponctuelle en cure : la méthode
La réussite de la conversion d’un soin isolé en cure ne tient pas à une simple offre commerciale. Elle repose sur une approche relationnelle axée sur le conseil, où la praticienne prend le temps de comprendre la motivation profonde de la cliente, de lui expliquer le fonctionnement des soins et de la projeter dans les résultats qu’elle peut obtenir sur la durée.
Pratiquer une écoute active
Comprendre la motivation réelle des clients de votre institut de beauté
L'écoute active implique de laisser la place à vos clients pour exprimer leurs attentes plutôt que de dérouler votre offre de soin. Prenez le temps de reformuler leurs propos pour vous assurer de les avoir bien compris avant de leur proposer les solutions qui vous semblent adaptées. Cette attention portée à vos clients permet de poser les bases d'une relation de confiance et vous assure de mieux comprendre les attentes pour mieux les satisfaire.
Réaliser un diagnostic précis
Affirmer votre expertise en matière de personnalisation des soins esthétiques
Partir de la réalisation d'un diagnostic précis et mettre en place un programme sur mesure témoigne de votre haut niveau d'expertise et renforce la confiance accordée par le client. De la même façon que vous avez pris le temps d'être attentif aux attentes de votre client, vous prenez le temps d'observer précisément les spécificités de sa peau de façon à apporter une réponse précise et ciblée.
Conseiller clairement
Renforcer la confiance dans les programmes de soin esthétique
Le client a exposé ses attentes. À vous d'exposer vos solutions. Cet aspect est d'autant plus important quand il s'agit de cures de soins technico-esthétiques qui sont par définition techniques ! L'utilisation d'un vocabulaire simple favorise la compréhension mais il doit rester précis et ciblé sur les problématiques du client. Expliquer le principe de fonctionnement du soin et l'intêret du cumul des séances pour approfondir les résultats et assurer leur maintien est indispensable pour faire comprendre l'intérêt des cures.
Prouver l'efficacité des soins
Illustrer les résultats des soins esthétiques que vous proposez
Parce que les explications techniques peuvent être trop abstraites et parfois inaudibles dans un secteur où les vendeurs de rêve sont légion, l'illustration de la preuve de l'efficacité des soins esthétiques que vous prodiguez par l'image est quasiment incontournables. Les courbes de résultats fournies par vos outils de diagnostics sont un atout. Elles gagnent à être complétées par des photos avant/après, à plus forte raison si vous les avez réalisées vous-mêmes !
Aider vos clients à se projeter
Renforcer la motivation de vos clients sans créer de fausses attentes
Vous connaissez vos soins et leurs potentiels, vous connaissez les problématiques de vos clients et l'engagement qu'ils sont prêts à fournir pour la réussite de leur cure. Vous disposez de tous les éléments nécessaires pour estimer le temps nécessaire à l'obtention des résultats souhaités. Pour Noël, pour les prochaines vacances, pour l'été prochain ou pour une date particulière ? Quand on s'engage sur un processus long, il est important de pouvoir se projeter sur le résultat final pour maintenir l'assiduité et la motivation.
Proposer des offres pour faciliter l'engagement
Augmenter vos ventes de soins en cures
Une cure est un investissement beauté. Des offres promotionnelles pour permettre d'optimiser son budget beauté en s’engageant sur un parcours de soin régulier peuvent être déterminantes dans la prise de décision :
- Cures à tarifs dégressifs (ex. 6 séances = -10%) ou la 6ème séance offerte.
- Bonus produits à domicile : dans l’achat de la cure, les produits d’entretien à domicile sont inclus (par exemple : crème anti-âge adaptée pour une cure de radiofréquence).
- Parrainage : une cliente parraine une amie qui elle-même achète une cure = elle obtient -15% sur la sienne.
- Facilités de paiement : paiement en plusieurs fois pour étaler le montant des cures, plus conséquent.
Focus automne 2025 :
les cures à mettre en avant
Certaines cures méritent d'être particulièrement mises en avant pour les instituts de beauté en automne. Après les vacances d’été et avec la rentrée passée, vos clients commencent à se recentrer sur eux-mêmes, leur apparence et leur bien-être. C’est le moment idéal pour leur proposer des parcours de soin complets et personnalisés, adaptés à leurs besoins, à la période et à leur rythme de vie.
Que ce soit pour le visage, la silhouette ou l’épilation, ces cures permettent d’obtenir des résultats visibles et durables et d'assurer une satisfaction client optimale. Les cures de soins sont donc idéales pour créer une relation de confiance avec vos clients, fidéliser naturellement sur le long terme et profiter d'un bouche-à-oreille positif.
Cures d’épilation définitive
La période d’octobre à janvier constitue le moment idéal pour débuter un traitement de dépilation, car la peau est moins exposée au soleil et il est plus facile de maintenir une régularité dans les séances pour garantir un parcours complet sur 6 à 8 mois. Cette fenêtre permet d’assurer aux clientes une sérénité totale pour l’été suivant. Même si cette période est idéale, les cures de dépilation peuvent être démarrées à tout moment de l’année : débuter la dépilation laser ou IPL en dehors de la fenêtre automne-hiver n’affecte en rien l’efficacité du traitement puisque chaque poil traité en phase anagène est définitivement éliminé. Il convient simplement de prendre des précautions supplémentaires, notamment en informant clairement le client des risques liés à l’exposition solaire sur les zones traitées, afin de garantir un résultat optimal et de protéger la peau.
Cures visage anti-âge et anti-tache
Parfaites après l’été pour réparer les effets du soleil, ces cures ont pour but de réparer mais aussi de prévenir le vieillissement cutané. L’association d’un diagnostic précis, facilité par les appareils d’analyse, avec des technologies performantes et des soins cosmétiques ciblés, permet de satisfaire l'attente croissante pour des soins visage personnalisés, dont les procédés sont naturels et respectueux de la santé et de l'environnement.
Cures de remodelage corporel
La période entre l’été et les fêtes de fin d’année est idéale pour instaurer une hygiène de vie saine en vue de maximiser les résultats des cures de soins minceur sur la silhouette. Adipologie, radiofréquence ou encore cryolipolyse, quelle que soit la solution minceur utilisée, précisez la durée recommandée de chaque cure et les résultats attendus pour aider la cliente à se projeter dans le timing nécessaire à la réalisation des objectifs minceur qu'elle se fixe. Vous pouvez prolonger l’accompagnement en proposant des séances d’entretien après les fêtes ou un bilan impédancemétrique pour évaluer les résultats avant de planifier d’éventuelles nouvelles séances ou des soins complémentaires. Cette approche, basée sur l'analyse de résultats objectifs des soins esthétiques, favorise une fidélisation acquise basée sur l'efficacité de vos prestations et le respect de vos clients.
